森竹软件标报通-森竹软件知识产权商标业务报件系统

行业现状

目前，许多代理机构及企业仍采用传统的报件方式，报件员需随身携带Ukey，员工出差、PIN码记不住、加之疫情的常态化，居家办公后报件问题频出，让商标申报智能化的升级迫在眉睫。

解决方案

用技术赋能，通过技术手段实现多个业务批量报件，以及Ukey一次验签可重复使用的方式，告别硬件管理的束缚。报件员批量报件时，完成制定流程后即可自动提交商标局，全面提高了员工工作的效率。

行业现状

商标业务员与报件员角色分工不清晰，员工离职后容易导致客户资料及用户信息的混乱及交接信息差，且容易造成服务能力下降、业务报件不及时等情况。

解决方案

通过“多账号管理”的方式，针对员工角色分工不同的来设置后台权限账号，员工可在自己的权限内操作业务及各板块的管理，不仅解决了员工权限分配问题，还能提升实时报件效率。

行业现状

市场上多数申报软件/系统的后台，面临着无法保存未完成业务的订单。即用户在返回后，无法继续之前的步骤和流程，当业务订单量增大时，将会降低整体业务办理效率。

解决方案

通过“实时订单保存”的方式，减少用户操作流程，用户在申报（填写）订单的过程中，如果因各种原因未填写完毕，可在保存后退出，下次登录仍可以找到该订单，并继续之前的步骤填写，节省了大量时间和管理精力。

行业现状

营业执照上传格式不规范、彩色图样无法转为黑白...因各种格式问题导致报件过程不流畅的情况常有。市场上的申报系统存在不完善性，无法做到高匹配的智能模式，用户对智能化、便捷性工具的需求大。

解决方案

标报通系统可实现营业执照、委托书自动转PDF格式，系统支持彩色文件自动转化为黑白图样，申报员无需进行二次操作，系统可直接转化官方适配格式。

行业现状

普通申报系统或提报工具，需插入ukey后查询、同步发文及发票的状态，无法做到直接、及时同步状态，容易造成反馈不及时、客户体验感不佳。

解决方案

通过技术手段，实现发文、发票状态实时同步。无需另外插入ukey获取同步信息，标报通仅需登录后即可实现发文发票状态同步。

行业现状

随着代理机构业务量的递增，历史订单管理成为超负荷的重要工作。业务员在使用申报工具时无法同步历史订单，常常会造成客户维护不及时、成交数据分析不全面、订单跟进不及时等情况。

解决方案

标报通用户在登录验签后，可选择“同步历史订单”，将所有订单统一管理。同步历史订单后不仅方便各个节点汇总订单信息，且有利于对不同订单、客户进行回访、维护。

行业现状

提交商标申报单后，由于客户订单量多、客户体量大，业务员容易导致订单信息混淆或遗忘等情况。自动获取申请号的功能将会节省许多时间，提升整体效率。

解决方案

业务员在申报商标订单后，隔天系统将会同步此商标的申请号。仅需隔天登录订单后台就可以及时获取到商标申请号，继而将申请号及时反馈给客户，自动同时、方便快捷。

行业现状

许多申报平台或申报端口采用的是先将款项支付至服务台，由服务平台转交/代付至商标局，这种情况存在漏支付、或延迟交付导致订单没有递交/申请成功，错失了申请的好时机。

解决方案

标报通智能申报系统可实现支付直连商标局，在提交申报订单后，可选择直接支付订单，快捷便利、高效省心、不用担心因漏缴或忘缴带来的损失。